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Perguntas Frequentes
Onde fica a loja física e qual o horário de funcionamento?
A Ortovitalis está localizada na Rua dos Mariantes, 432, em Vila do Conde.
Funcionamos de segunda a sexta das 10h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, e aos sábados das 09h00 às 12h00. Não é necessário marcar visita.
Posso obter apoio na escolha de produtos?
Sim. A nossa equipa está disponível na loja, por telefone ou online para o ajudar a escolher o produto mais adequado à sua situação.
Fazem entregas em todo o país?
Sim. Entregamos em Portugal continental e nas ilhas. O prazo médio de entrega é de 2 a 5 dias úteis no continente e até 7 dias nas regiões autónomas.
Posso levantar a encomenda na loja ou agendar a entrega?
Sim. Pode levantar a sua encomenda na loja ou agendar a entrega diretamente com a transportadora, quando aplicável.
Os produtos incluem instruções e apoio na montagem?
Sim. Todos os produtos são acompanhados por manual de utilização. Não fazemos montagem ao domicílio, mas prestamos apoio à distância sempre que necessário.
Preciso de receita médica para comprar?
Não. A maioria dos produtos pode ser adquirida livremente. Apenas os produtos com comparticipação ou com IVA reduzido exigem receita.
Trabalham com comparticipações da Segurança Social ou ADSE?
Sim. Aplicamos comparticipações e condições especiais quando previstas por lei, mediante apresentação de receita médica.